1. Introduction
FTSH P&C, la société éditrice du site FTSH, attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
FTSH
Siège social : 9 rue de Condé, 33000, Bordeaux
Email : contact@ftsh.fr
3. Types de données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, informations sur votre navigateur, durée de votre visite sur le site.
Données de transaction : informations relatives à vos achats (produits achetés, montant, etc.).
4. Finalités de la collecte des données
Nous collectons vos données personnelles dans le but de :
Gérer votre commande et le traitement des paiements.
Vous informer de l’état de votre commande (confirmation, expédition, etc.).
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur (analyses de navigation, études de satisfaction).
Vous envoyer des newsletters ou des offres commerciales (uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications).
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont réalisés sur la base des principes suivants :
Exécution d’un contrat : Les données collectées sont nécessaires pour la gestion de vos commandes et la relation commerciale avec vous.
Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez la politique de cookies, votre consentement est recueilli.
Intérêt légitime : Dans le cadre de l’amélioration de nos services ou de la sécurité du site.
6. Partage des données
Nous ne vendons, louons ou échangeons en aucun cas vos données personnelles avec des tiers. Cependant, vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services nécessaires au traitement de vos commandes, tels que :
Prestataires de paiement (pour le traitement des transactions).
Hébergeurs de données.
Services de transport (pour la livraison des produits).
Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité des données.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale ou pour répondre à nos obligations légales.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée de 5 ans, conformément à la législation fiscale.
Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Nous utilisons des technologies de sécurité, telles que le chiffrement SSL pour la protection des transactions et des informations sensibles.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la collecte de certaines données, comme pour les newsletters ou les cookies.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@ftsh.fr
Adresse postale : 9 rue de Condé, 33000, Bordeaux
10. Cookies et technologies similaires
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des traceurs, veuillez consulter notre Politique de Cookies. Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience du site et proposer des offres adaptées à vos préférences.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
FTSH se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions législatives ou de l’amélioration de nos services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.